九阳小家电官网毁灭近半年 网友投诉疯涨200

我发现随着抖音、快手等短视频平台或其他社交媒体的兴起,所谓的“网红家电”也越来越红火。这些家电凭借明星大v、时尚博主、主播或普通消费者的心得分享等代言或宣传,引起越来越多的消费者关注,成为消费的热门产品。然而,“网红家电”也引发了许多投诉,光鲜亮丽背后的问题不容忽视。由于家电产品与人们的生活息息相关,消费投诉越来越受到人们的关注。每年三月十五日,消费者投诉数据都会公布,并且家电产品相关投诉也屡屡上榜。特别是“网红家电”的投诉数量更是惊人。根据中消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》,202…我发现,在2020年,全国消费者协会受理了439351件商品消费者投诉,家用电器投诉占94366件,占总数的21.5%,位列日用商品、食品、服装、鞋帽等所有商品类别的第一位。从投诉类型来看,占比为近七成的售后服务成为消费者最关心的问题。在品类上看,随着“网红经济”大幅拉动销量,更容易打造网红家电产品的小家电和厨房电器也成为众矢之的。其中,仅厨房电器的投诉数量就超过1万起。据运营商财经网发布的《2021年家电行业315质量报告》显示,在家电抽检不合格名单中,飞利浦吸尘器、Refa美容仪等均榜上有名,涉嫌能效虚标、制冷消耗功率和能效比不合格等,其中Refa美容仪更是被指镍释放量超标近150倍。事实上,网红家电的投诉不少见,这可能与网红家电主要来自小家电和厨房电器产品有关,因为这些产品的进入门槛较低,分辨真伪也比较困难。我发现,一些厂商为了降低成本,在生产网红产品的过程中降低品质,然后将大量的精力投入到营销方面。他们以“流水线作业”的方式大肆宣传概念,打造网红品类。虽然这样做能够刺激用户的消费,但是由于产品品质和功能存在不足,很难令消费者感到满意。另外,还有一些厂商在打造网红产品的过程中夸大宣传,实际产品与宣传有着功能不符/功能不全等区别,涉嫌虚假宣传。根据中消费者协会的统计,部分主播的夸大宣传导致消费者绕过平台进行私下交易,而一些消费者购买了假冒伪劣商品,售后服务也难以保证,这常常让消费者感到不满。然后有业内人士指出:在移动互联网飞速发展的当下,家电厂商肯定要接触新类型的营销。特别是在疫情出现之后,以主播带货为主的网红营销,非常受到消费者的瞩目。虽然短视频和直播宣传确实能给网红家电带来丰富的流量,但如果厂商过度将精力放在营销上,就很容易牺牲产品的品质和功能。我发现,如果家电厂商过度将精力放在营销上,就很可能忽视对于产品本身品质的提升。尽管网红家电拥有明星属性,但是它们仍然属于日常家用电器的范畴。因此,对于消费者来说,产品的功能和使用才是最为重要的。因此,家电厂商在打造网红家电品类的同时,必须抓准用户需求,严格控制产品品质,并且做好售后服务,以便为用户提供完整的购物体验。同时,我也希望消费者在购买网红家电时,要选择有信誉的品牌和购物平台,从而维护自身的合法权益。

 

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